秘书跟领导讲话的技巧
秘书跟领导的需要有很多的沟通交流，下面小编为你介绍一下秘书跟领导讲话的技巧吧！
秘书需要经常跟领导请示汇报工作，接受领导交办工作事项，小范围参与研究工作。得体恰当跟领导讲话是每个秘书潜心修炼、常做常新的重要事项。笔者认为要做到“四带三不”。
“四带”主要是带要点、带耳朵、带眼睛、带笔记本。
“带要点”就是要先思考跟领导讲几件事情，每件事情有哪些关键要点难点、领导关心哪些事项、需要领导决定哪些内容、领导还可能问哪些事项，提前把要点写到本子上，不写到本子上起码也有腹稿，搞清楚这些事项后才可找领导谈事情，否则就不要贸然找领导，找了就有可能汇报不清楚，汇报不清楚不如晚汇报或宁可不汇报。
“带耳朵”就是在跟领导讲话时要认真、准确聆听领导讲话，精准捕捉领导讲话要点和把握领导工作意图，听不清楚或有歧义的要当面跟领导询问清楚，领导讲过的话还要入耳入心，不能这个耳朵进去、那个耳朵出来。实践中不带耳朵跟领导讲话的大有人在，领导讲过几天就不知道忘哪里去了，时间一长就让领导对你产生丢三落四、不可靠、不扎实印象。
“带眼睛”就是跟领导讲话时要善于察言观色。注意观察领导对你汇报内容的兴趣程度及反应情况，如果不感兴趣就及时调整汇报重点及表达方式，迅速考虑重新调整或压缩汇报内容，或干脆适可而止;注意观察领导对你汇报内容态度，争取领导对你汇报内容要有明确指示或意见，但要把握在领导分管工作及职责范围之内，避免让领导表态分工范围之外事项;注意观察领导情绪，如果领导手头繁忙、心情不佳、注意力不集中或即将离开办公室的话，就要迅速打住;注意观察领导办公室是否需要清理垃圾或整理、饮水杯是否需要续水，是否有其他需要你做或你能做也应该做的活，实际上就是眼里有活。秘书呆头呆脑本质上就是呆在眼睛。现实中跟领导讲话不带眼睛的也大有人在，领导忙得不可开交还盯着汇报不停，在领导流露不悦时还不知进退;甚至看到办公室纸篓里堆成小山还视而不见。这些都是不带眼睛的生动表现。
“带笔记本”就是跟领导讲话手里要有笔记本。不问是领导还是秘书，工作交流时都应该做些笔记，特别是事关重大事项。从秘书角度说，领导交办了哪些事项要逐一记录在案，以备做好落实，同时防止疏漏误事。从领导角度说，什么时间交代了哪些事项，有个记录也可备查。大家可能看过朝鲜领导人活动的新闻照片，总有一大群干部每人手里拿个小笔记本，以便随时记录。从专业角度说，这是很必要的。秘书要养成随身携带笔记本习惯，以备第一时间记录领导交办事项，不能依赖记性好，再好记性事情多了也有疏漏;对于重要事项，记下来如还不十分肯定，还要及时跟领导请示确认，以防误差。
“三不”主要是不插话、不抢话、不废话。
“不插话”就是领导讲话时不要插话。任何领导都不喜欢讲话时别人插话打断自己思路，同时也认为下级随便插话本身还是不尊重自己的表现，特别是在公开场合还容易影响自己光辉形象。秘书跟领导讲话要等领导讲完让你讲再讲话，哪怕你要讲的内容非常正确，也要等领导讲完后再以恰当方式讲话。实际上，不插话对所有人都同样适用。任何人在社会交往过程中都要自觉尊重讲话礼仪，在别人讲话时不要随意插话，如果实在需要插话，也要征得讲话人同意后才可插话，否则非常不礼貌。
“不抢话”就是不该讲话时不要抢着讲话或跟领导抢话说，要等领导讲话结束后才能接着讲话，务必注意什么时候该说，什么时候不该说，领导让你说话你再说话，没让你讲话就要规规矩矩竖起耳朵好好聆听，做到沉默是金。秘书参加各类会议或讨论场合时同样要坚持不抢话，任何时候抢话了都会被人家视为不礼貌，还有可能影响领导形象。秘书一点点不慎重行为，到了人家嘴里就变成“某某领导的秘书一开会就喜欢抢话”，弄得连同领导光辉形象都受到莫名影响。秘书应将不抢话作为跟领导、同事沟通交流的基本准则。
“不废话”就是跟领导不讲无用或多余的话。秘书跟领导请示汇报工作，要求直奔主题、重点突出、简洁明了、条理清晰，不连汤带水、絮絮叨叨、东拉西扯、没完没了，跟汇报事项没有关系的半个字不说;拿不准的宁可不讲或少讲，也不要打肿脸充胖子越说越乱。
总的来说，秘书跟领导讲话是劳心费神事情，需要注意时间、地点、环境、场合、详略，同时把握好尺度及火候;认真观察和掌握领导讲话风格及个性特征，及时调整跟领导讲话方式方法，力求适应领导，同时争取领导适应自己。跟领导讲话后第一件事情就是好好消化吸收讲话要点，针对讲话要点做好针对性工作安排或贯彻落实，并在合适时间报告落实情况，千万不能等领导催问事情落实情况。领导只要催问就说明你又积极主动失职一次。另外，秘书在跟领导讲话过程中还要禁得住“三问”，就是要熟悉情况及前因后果，在领导询问相关事项时能够及时应答，防止情况不清楚被问个手足无措。在提升讲话水平方面，笔者不建议同志们去看专家意见，讲话功夫确实是“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，只有在实践中用心观察揣摩与调整改进才能讲得妥贴恰当。
秘书人际关系的技巧
一是加强感情投资。感情投资，是现代领导工作的重要方法之一，也是秘书处理人际关系的有效方法之一。秘书在人际交往中，应注重感情投资，对交往对象要倾注真挚的情感，通过感情联络和感情交往，使对方感受到情感的愉悦，从而建立起良好的人际关系，推动工作的顺利进行。但应注意的是，感情投资应是在原则、政策的允许中对他人的关心、信任和工作中的以情感人，以情悦人。
二是注意换位思考。换位思考，即与对象交换位置，站在对方的立场上去思考问题。这是理解他人、全面认识问题的良好方法，也是秘书处理人际关系的良好方法。在人际交往中，由于每个人的个性和社会角色不同，看问题难免存在差异。己所不欲，勿施于人。在人际交往中，由于每个人的个性和社会角色有差异，看问题的角度就不同，交往中难免发生冲突和矛盾。秘书在与人交往中，要学会换位思考，设身处地替对方着想，将心比心，宽容待人，寻找沟通的最佳方法。这样，就比较容易理解对方，化解矛盾，与人友好相处，改善人际关系。
三是坚持求同存异。万事万物都是在对立中有统一，在统一中有对立。求同存异也是影响秘书人际关系的主要因素之一。在秘书的人际交往中，双方如果在认知上趋同，就容易产生共鸣，容易相互理解、支持与合作；如果认知不统一，就容易产生矛盾，引起双方的摩擦和纠纷。秘书在处理人际关系时，要正视差异的存在，不应过分强求一致，要做到求大同、存小异，大事讲原则、小事讲风格。
秘书处理不同人际关系的技巧
一是处理好与领导的关系。秘书与领导的关系是秘书人际关系中最重要的关系，从秘书与领导关系的特征来看，它属于秘书人际关系中的首属关系。秘书是领导的参谋助手，是为领导服务的。领导是一个机关单位的决策者和指挥者，对单位负有重大的责任。一般情况下，领导者多数是由一些德才兼备、经验丰富的人来担任的，他们一般具有较高的威信，深受群众的拥护和支持。秘书人员要想处理好与领导的关系，必须首先增强角色意识，树立服务观念。
首先要维护领导的威信。一个秘书人员在任何情况下都不能故意破坏领导的威信，不能散布有损领导威信的言论。即使领导者在工作中出现了差错或失误，也不能乱发议论，应通过正当的方式和渠道反映，以求得合理妥善的解决。
其次要尊重领导的职权。秘书人员是服务性人员，不是决策者，因此必须按职责规定办事，不能越职代权，借领导的名义发号施令。秘书必须明确自己为领导服务的界限，克服那种自己的意见未被采纳，就委屈失望的心理。在处理一些较重要的事情时，应该及时向领导汇报请示，而不能自作主张。
第三要体谅领导的困难，为领导分忧。一个领导者不是全能的，在工作中会遇到很多困难。秘书要积极地去帮助领导克服这些困难，多出主意，多提供服务，尽可能解除领导的后顾之忧，真正做到和领导同甘苦、共患难，这样才有可能和领导密切关系，建立起深厚的感情。如果一个秘书在领导遇到困难时袖手旁观，就会伤害相互的感情，恶化相互的关系。这是秘书人员必须注意的。
第四要提高自身素养，增强办事能力。秘书要处理好与领导的关系，关键在于做好本职工作，提供有效服务。要诚实而不弄虚作假、当参谋而不自以为是、公正而不搬弄是非、受批评而不急不怨。
二是处理好与同事的关系。秘书是领导与同事的桥梁。由于秘书的特殊地位，要处理好与同事的关系有其复杂性。因此，秘书人员和同事关系融洽，需要注意以下几个方面。要了解同事，关心同事。了解同事，这是与同事相处的最起码的条件。只有真诚关心同事，才能取得同事间的相互理解、相互信任。要以诚待人。要讲究分寸，善于沟通。秘书常在领导与同事之间起着居中协调及上下意见沟通的作用。当传达领导的意图给全体同事时，稍不留心，言辞过重，便有发号施令之嫌。这时，要注意自己的态度、语气。若是传达不受欢迎的意见给同事时，应做到能在谈笑之间完成。反映同事的意见给领导时，要深入实地考察、分析，衡量得失，并如实反映。
三是处理好与外界的关系。秘书在积极处理与组织内部的关系的同时，不能忽视与组织外部的关系。秘书在处理与外界的关系时，要注意以下几点：首先要注意目的。与外界进行交往的时候，考虑问题一定要站在组织或者领导的角度。其次要注意身份。秘书在涉及外界的人际关系时都是工作关系，而不是个人间的交往。第三要广结良缘。这会使秘书的形象富有亲和力，使秘书的工作保持通畅的状态，提高效能。第四要树立形象。在交往中注重塑造和树立组织形象，提高所在组织的美誉度。
建立良好的秘书人际关系的基本要求
秘书要处理好人际关系，就自身而言，除了把握好上述原则外，还需要具备和满足以下荃本条件和要求：
1、良好的心理素质。秘书要有较强的适应能力。根据自己职责的要求，对人际关系环境要熟悉。人际交往越多，人际关系环境越复杂，秘书不仅要适应这样的环境，而且还要在复杂的人际关系中较好地协调处理好各种矛盾。要豁达、大度、开朗。要能听取不同的意见，能正确对待领导、同事对自己的批评，能容忍他人的短处。在遇到矛盾和摩擦的时候，要多自责，并放得下丢得开。秘书要经得起委屈，受得往冤枉。无论在什么样的情况下，都要能够保持毯定的情绪，不感情用事，冷静而有礼貌，诚恳而不软弱，耐心而不激化矛盾，做到喜不露形，急不显乱，怒不变色。
2、良好的道德修养。良好的道德修养也是秘书处理好人际关系的基本条件。（1）公正。要公正地评价他人，不要以自己的好恶来评价他人，也不用自己的好恶来要求别人。在处事中，要以是非标准而不能以地位、职务的高低论曲直，也不能感情用事。思想要健康，作风要正派。要与人为善，乐于助人。提批评、建议要出于“公心”，帮助他人要出于“诚心”。对上级要敬重，对同事要谦虚，对群众要理解。与人共事，无论对方职务高低，都不能随愈伤害他人的感情。（2）守信。要忠诚老实，办事可靠，不虚伪，不轻浮。能办的事情千方百计地去办，不能办的事要说明情由以得到他人的谅解。（3）守份。秘书要摆正自己的位子，在与人交往处一事中，要正确履行自己的职贵，而不能超越权限，不能摆出领导的样子，也不能凭借领导的权势，装腔作势，让人生厌；属于领导拍板定案的事，秘书不能随意开口，更不能包办代替。
3、良好的交际技能。秘书的交际技能是建立在广泛的兴趣爱好和广博的知识荃础之上的。共同的兴趣和爱好，往往能使人与抓人之间形成“共同语言”。秘书应飞该培养自己的兴趣和爱好，使自己成为一个多才多艺的多面手。秘书是一个职业的总体概念，就其职能的分工来说，可分为文字秘书、事务秘书、公关秘书等等。不论承担那一份贵任的秘书，都应该了解社会、熟悉社会，并要具备丰富的社会生活经脸与知识，这样，才能在复杂的社会生活中，处理好各种矛盾，建立起良好的人际关系。
